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Política de privacidad
En pocas palabras
- Guardamos lo mínimo para que el servicio funcione: tu correo, tus pedidos y los archivos que subes.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Medimos las visitas con una analítica sin cookies (Cloudflare Web Analytics), que no te identifica.
- Solo usamos cookies necesarias: la de tu sesión y la que identifica tu equipo.
- No guardamos datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa PayPal.
- Puedes pedir ver, corregir o eliminar tus datos escribiendo a [email protected].
1. Quién es responsable
El responsable de tus datos es Camuve CR, con domicilio en Costa Rica. Para cualquier asunto sobre privacidad puedes escribir a [email protected].
2. Qué datos guardamos
Si solo pruebas la herramienta
- La imagen o el texto que conviertes y el diseño de bordado que resulta. Se guardan en nuestro servidor bajo un código al azar, para que puedas ver la simulación y, si quieres, comprarlo.
- Tu dirección IP, para limitar el número de solicitudes seguidas y evitar abusos.
- Una cookie que identifica tu equipo (ver Cookies).
Los archivos que abres con «Solo ver» se procesan en el momento y no se guardan.
Si creas una cuenta
- Tu correo electrónico. No hay contraseñas: entras con un código de 6 dígitos que te enviamos al correo.
- Datos de tu sesión: cuándo entraste, desde qué IP y desde qué equipo.
- Registro de seguridad: la IP y la fecha de tus ingresos, compras y descargas, y de los intentos denegados, para investigar fraudes, ataques o copia no autorizada del contenido. Tu dirección IP se conserva como máximo 90 días (ver plazos).
- Tu membresía, si tienes una: plan, fechas y diseños usados.
- Lo que ves en la Academia: si abres lecciones de cursos para miembros, registramos qué lección, cuándo y desde qué IP, para detectar si una cuenta se comparte.
Si compras
- El pedido: código, diseño o plan, monto, fechas, estado, forma de pago y el teléfono o WhatsApp de contacto si lo escribes.
- Pago por SINPE Móvil: la captura del comprobante que subes, el número de comprobante y los datos del aviso de pago que nos envía el banco (monto, fecha, descripción y nombre de quien paga).
- Pago con tarjeta o PayPal: el identificador de la transacción, el monto y, si PayPal nos lo entrega, el correo de tu cuenta de PayPal. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- El comprobante de pago (con formato de factura) de cada compra, con tu correo.
- Si pides factura electrónica: nombre o razón social, tipo y número de identificación, correo y las observaciones que escribas.
- Las descargas: cuándo se entregó cada archivo. Los archivos de la tienda, los patrones y los cursos pueden llevar una marca que identifica a quien los compró.
3. Para qué los usamos
- Para convertir tus imágenes y textos, mostrarte la simulación y entregarte lo que compras.
- Para darte acceso a tu cuenta, tus pedidos, tu membresía y los cursos.
- Para confirmar los pagos, emitir comprobantes y facturas, y cumplir obligaciones tributarias.
- Para prevenir fraudes y abusos: comprobantes repetidos o editados, cuentas múltiples, uso excesivo.
- Para atenderte cuando nos escribes y para mejorar la calidad de las conversiones.
No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no vendemos ni alquilamos tu información. Para saber cuántas visitas recibe el sitio usamos Cloudflare Web Analytics: no usa cookies, no guarda tu dirección IP para identificarte ni te sigue entre sitios; solo cuenta páginas vistas, país, navegador y tiempos de carga de forma agregada.
4. Cookies
Camuve usa únicamente cookies estrictamente necesarias. No hay cookies de publicidad ni de analítica (la medición de visitas funciona sin cookies).
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| cmv_s | Mantiene tu sesión abierta después de entrar con tu correo. | 30 días, o hasta que salgas |
| cmv_d | Identifica tu equipo, para aplicar el diseño gratis una sola vez por equipo y prevenir abusos. | 5 años |
Además, tu navegador guarda en su almacenamiento local algunas preferencias (tu máquina, tus opciones) y el enlace de tu pedido para que puedas volver a él. Esa información queda en tu equipo. Al pagar con PayPal, PayPal puede usar sus propias cookies según su política.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y solo lo necesario para cada tarea:
- PayPal: procesa los pagos con tarjeta o cuenta de PayPal. Recibe el monto y el código del pedido; los datos de pago los ingresas directamente con PayPal.
- Google: es nuestro proveedor de correo (Gmail), por donde enviamos los códigos de acceso y recibimos los avisos de pago. También podemos usar su servicio de inteligencia artificial (API de Gemini) para leer la captura del comprobante SINPE y agilizar la revisión; en ese caso Google procesa esa imagen según sus propias condiciones. Las miniaturas de los videos de la Academia se cargan desde YouTube.
- Amazon Web Services (AWS): aloja el servidor y almacena los videos de los cursos.
- Cloudflare: protege y entrega el sitio; por su red pasa el tráfico, incluida tu dirección IP.
- Autoridades: cuando la ley nos obligue (por ejemplo, la administración tributaria).
Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Costa Rica. Las imágenes que subes para convertir no se envían a ningún servicio de inteligencia artificial: la conversión se hace en nuestro propio servidor.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Capturas de comprobantes SINPE: hasta 90 días; después se eliminan.
- Imágenes subidas y diseños generados: los de pedidos pagados, mientras puedan hacer falta para que los descargues de nuevo o para rehacerlos; los que no se compran se eliminan en limpiezas periódicas. Puedes pedir que los borremos antes.
- Direcciones IP: como máximo 90 días. Pasado ese plazo, los registros de seguridad se borran y, en lo que debemos conservar (por ejemplo, el historial de tus descargas y compras), la dirección IP se elimina del registro. Única excepción: una dirección IP que hayamos bloqueado por abuso se conserva mientras dure el bloqueo.
- Códigos de acceso: vencen a los 10 minutos. Sesiones: 30 días.
- Enlaces de descarga: vencen a las 72 horas; puedes generar otros desde tu pedido.
- Pedidos, comprobantes de pago y datos de facturación: durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Tu cuenta: mientras la uses o hasta que pidas eliminarla.
7. Tus derechos
La Ley N.º 8968 de Costa Rica, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, te reconoce el derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos si están incompletos o equivocados.
- Eliminarlos y revocar el consentimiento que nos diste.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta e indica qué necesitas. Es gratis y respondemos dentro del plazo que fija la ley. Algunos datos no se pueden borrar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, los de facturación). Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Usar Camuve es voluntario. Si no nos das tu correo no podemos crearte una cuenta, y sin los datos del pago no podemos confirmar una compra. El servicio está dirigido a personas mayores de edad.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). No usamos contraseñas de cliente, las descargas van con enlaces firmados que vencen y solo las personas autorizadas del negocio tienen acceso al panel de administración. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
9. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio. Esta página es informativa y no constituye asesoría legal. ¿Dudas? Escribe a [email protected]. Mira también los Términos y condiciones.