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Términos y condiciones

Versión 1.0 · Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Qué es Camuve

Camuve es un servicio en línea de Camuve CR (Costa Rica) que convierte imágenes o textos en archivos de bordado para máquinas bordadoras, permite ver una simulación del resultado, convierte archivos entre formatos de bordado y ofrece tutoriales y cursos en su Academia. También puede ofrecer una tienda de archivos textiles (diseños de bordado y patrones de costura). Al usar el sitio aceptas estos términos y la Política de privacidad; si no estás de acuerdo, no lo uses.

2. Cuentas

• Puedes probar la herramienta sin cuenta. Para comprar, descargar o tener una membresía entras con tu correo y un código de un solo uso; no hay contraseñas.
• La cuenta es personal. Eres responsable de mantener el acceso a tu correo y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Cuando se ofrece un diseño gratis de bienvenida, es uno por persona, equipo y conexión.
• Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, para compartir contenido de pago o en contra de estos términos.

3. Precios y pagos

• Los precios se muestran en colones costarricenses e incluyen el IVA. El precio vigente es el que ves en el sitio al momento de comprar; hoy un diseño cuesta ₡3.190. Consulta la página de precios.
• SINPE Móvil: transfieres el monto exacto que indica tu pedido, con el código del pedido en la descripción, y subes el comprobante. Una persona lo verifica contra la cuenta bancaria antes de liberar el archivo; no es inmediato. Un pedido sin pago vence a las 48 horas. Un comprobante falso o alterado no libera el archivo y puede llevar a bloquear la cuenta.
• Tarjeta o PayPal: el cobro lo procesa PayPal y se confirma al instante. PayPal cobra en dólares estadounidenses: el monto se calcula a partir del precio en colones con el tipo de cambio del día e incluye el cargo por el procesamiento; lo ves antes de confirmar el pago. Tu banco puede aplicar sus propios cargos.
• Cada pago genera un comprobante. Si necesitas factura electrónica, la solicitas desde tu pedido.

4. Membresías

• Las membresías son prepagadas: pagas uno o varios meses por adelantado. No hay cobros automáticos ni renovaciones sin tu intervención.
• Cada ciclo de 30 días recibes los diseños de tu plan. Los que no uses vencen al terminar ese ciclo: no se acumulan para el siguiente.
• Al vencer la membresía se pierden los diseños que no hayas usado. Si renuevas antes de que venza, los días nuevos se suman a los que te quedan.
• Si cambias de plan, los días que te quedaban se convierten al plan nuevo según su precio; el sitio te muestra el cálculo antes de pagar.
• Los cursos de la Academia incluidos en un plan están disponibles mientras la membresía esté vigente.

5. Entrega

Todo lo que vendemos es digital: no enviamos productos físicos. Cuando el pago queda confirmado, los archivos aparecen para descargar en tu pedido, con enlaces que vencen a las 72 horas; puedes generar enlaces nuevos entrando a tu pedido. Con tarjeta o PayPal la entrega es inmediata; con SINPE Móvil, después de la revisión del comprobante.

6. Garantía y reembolsos

Queremos que el archivo te sirva. Por eso puedes ver la simulación completa y la revisión textil antes de pagar: esa es tu prueba gratis.

• Si el archivo que compraste no borda bien, escríbenos a [email protected] dentro de los 15 días siguientes a la compra, con el código del pedido y, si puedes, una foto de la prueba bordada. Lo rehacemos sin costo o te damos un crédito para otro diseño, lo que te convenga más.
• Devolvemos el dinero cuando el error es nuestro: un cobro duplicado, un archivo que no se pudo entregar o un defecto que no logramos corregir.
• Por tratarse de un contenido digital que se entrega de inmediato y que pudiste revisar antes, no devolvemos el dinero por cambio de opinión una vez descargado el archivo, ni por problemas ajenos al archivo (tela, estabilizador, hilo, aguja o ajuste de la máquina), ni cuando el aviso de la revisión textil ya advertía del problema.
• Una membresía pagada no se reembolsa por los diseños que no se usaron.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar.

7. La simulación y el bordado real

La simulación es una representación en pantalla: muestra las puntadas, el orden y los colores aproximados. El bordado real depende de la tela, el estabilizador, el hilo, la aguja, la tensión y el estado de tu máquina. La conversión es automática y su calidad depende de la imagen de partida: no garantizamos un resultado idéntico al de un digitalizador profesional, ni la compatibilidad con todas las máquinas. Borda siempre una prueba en un retazo de la misma tela antes de trabajar la prenda final o de producir en cantidad.

8. Tus imágenes y logos

• Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos das permiso para procesarlo y guardarlo con el único fin de prestarte el servicio y mejorar la calidad de las conversiones.
• Al subir una imagen o un logo declaras que tienes derecho a usarlo: es tuyo, o tienes la autorización de su dueño (por ejemplo, el cliente que te encargó el bordado).
• No se bordan marcas ajenas sin permiso. No uses Camuve para reproducir marcas registradas, personajes, escudos de equipos u obras de terceros sin su autorización. Podemos negarnos a procesar o entregar esos diseños.
• Si eres titular de un derecho y crees que alguien lo usó sin permiso en Camuve, escríbenos a [email protected].
• Eres responsable de los reclamos que surjan por el uso de contenido que subiste sin tener derecho.

9. Licencia de lo que compras

• Diseños que conviertes a partir de tu propia imagen o texto: el archivo es para ti. Puedes usarlo sin límite, para uso personal o comercial, en las prendas que bordes y vendas.
• Archivos de la tienda, patrones y cursos: recibes una licencia de uso personal y para tu propio taller o negocio. Puedes vender las prendas o productos terminados que hagas con ellos.
• No está permitido revender, regalar, compartir, publicar ni subir a otros sitios los archivos de la tienda, los patrones ni el contenido de los cursos, ni compartir tu cuenta para que otras personas los vean.
• Las copias pueden ir marcadas con datos que identifican a quien las compró. Si una copia aparece compartida, podemos cancelar la licencia y el acceso de esa cuenta, sin reembolso.
• El sitio, su programa, la marca Camuve y el contenido de la Academia son de sus titulares.

10. Uso aceptable

Al usar Camuve te comprometes a no:

• subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de otras personas;
• intentar obtener archivos sin pagarlos, quitar las marcas de muestra o burlar los límites del servicio;
• presentar comprobantes de pago falsos o alterados;
• crear cuentas múltiples para repetir beneficios de bienvenida;
• usar programas automáticos para sobrecargar el servicio o copiar su contenido;
• interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.

11. Responsabilidad

Nos esforzamos por que el servicio funcione bien y esté disponible, pero puede tener interrupciones o errores. Dentro de lo que la ley permite:

• nuestra responsabilidad por un diseño o producto se limita a rehacerlo, darte un crédito o devolverte lo que pagaste por él;
• no respondemos por prendas, telas, hilos o materiales dañados, por tiempo de máquina ni por ganancias que dejaste de recibir. Por eso insistimos en bordar una prueba antes;
• no respondemos por fallas de terceros: tu banco, PayPal, tu proveedor de internet o el fabricante de tu máquina.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos, los precios y las funciones del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan las compras ya pagadas: una membresía vigente conserva sus condiciones hasta que termine el período que pagaste.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a [email protected]: casi todo se resuelve conversando. Si no se resuelve, corresponde a las autoridades y tribunales de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que te reconozca como consumidor la ley del lugar donde vives.